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公司新聞

全民戰“疫”,博萊特售后服務在行動

發布者:博萊特(上海)壓縮機有限公司    時間:2020-02-18    瀏覽次數:

2020年2月7日晚,博萊特400售后服務熱線收到緊急求助:應疫情防控需求,深圳市某集團的廠房將在一周內轉生產目前緊缺的口罩和防護衣,該廠的三臺博萊特BLT-200W新機需緊急開機調試,為新生產線供氣。

收到需求后,博萊特售后服務內部群里立刻在線做了安排。

哪位服務工程師可以前往現場?沒有問題,家住廣東番禺的服務工程師小戴挺身而出;服務工程師的個人防護有嗎?沒有問題,服務工程師已收到公司統一配發N95口罩和消毒用品!服務工程師路途上有沒有風險?沒有問題,我們配有服務車,直達現場,自備干糧和水。

 10分鐘后,400熱線派工員答復客戶,博萊特服務工程師可以前往現場開機,全力支持該客戶生產抗疫物資!

12日傍晚時分,博萊特服務工程師提前到達現場待命。轉產計劃相當緊迫,所有參與者眾志成城,在客戶現場項目經理的統一調度下,高效有序地進行推進項目, 13日凌晨0點30分,現場的水電都已經接通,小戴立刻進廠開始調試相關設備,1號機,開機正常!2號機,開機正常!3號機,全部正常! 忙碌了四小時后,3臺博萊特BLT-200W全部順利調試開機!這時天已經微亮了,小戴仍然沒有回去休息。他一邊為客戶詳細介紹空壓機的使用和保養的要點,一邊繼續觀察空壓機運行情況,確??諌簷C不存在任何隱形的故障,生產可以順利開始。

        13日中午,客戶順利開始試生產。與此同時,深圳市相關領導也前來現場視察生產情況,該廠在短短數天內成功轉產上線,其生產的口罩和防護服的產能將緩解目前抗疫物資緊缺狀況,市領導給予了高度肯定。博萊特售后服務在疫情下做了充分預案,及時響應客戶需求,得到了客戶的高度認可。

新冠肺炎疫情伊始,博萊特空壓機在春節期間就成立了危機管理委員會,安排布置防疫抗疫的相關工作和各種現場服務的預案。當客戶需要時,我們可以有信心地說,我們有準備。

 

目前全民響應國家號召,共同抗擊疫情,新冠肺炎疫情也已經有了轉機,博萊特愿意和廣大代理商和客戶一起,為戰勝疫情貢獻自己的力量。

武漢加油!中國加油!